Garantie

Frank staat voor kwaliteit. Mocht jouw product defect raken, dan kun je natuurlijk ook op ons rekenen. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of doet wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing onverminderd de garantie die de leverancier eventueel verstrekt. Mocht de garantie van de leverancier voor jou als consument voordeliger zijn (bijvoorbeeld langere garantie of betere voorwaarden) dan hanteren we de garantie die voor jou het meest voordelig is.

Ook wanneer een product meteen na ontvangst al niet goed werkt, bieden wij hulp. Neem contact op met onze klantenservice. Wij bieden je een passende oplossing.

De volgende informatie geldt standaard voor alle garantieaanvragen:
Leest u voordat u het product terugstuurt alstublieft zorgvuldig de handleiding. Indien er door ons geen defect geconstateerd wordt zullen we contact met u opnemen om uit te zoeken hoe het probleem te reproduceren is. Mocht blijken dat het probleem eenvoudig verholpen had kunnen worden of dat er geen probleem blijkt te zijn, dan worden hiervoor onderzoekskosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor het terugsturen zullen eveneens aan u doorberekend worden. De totale kosten hiervan bedragen €35,-